为提高第三方物业公司在学生公寓中的服务管理水平，打造一支业务过硬、服务优良、工作高效的服务管理队伍，提升安全保障和服务能力，10月28日上午，后勤与基建管理处处长林喜臣以“提高物业服务管理水平，从细节抓起”为主题对生乐物业员工进行培训。培训会由后勤与基建管理处副处长任和平主持，物业管理办公室副主任吕敏、生乐物业驻场经理马华封及管理骨干、值班员等参加了本次培训。
处领导对生乐物业职工开展安全培训和宣讲
现场随机考核物业员安全业务知识
林喜臣在培训中强调做好学生公寓服务管理工作是一件很不易之事，需要物业员工付出很多辛苦和努力，同时也需要物业员工带着一颗善心，从日常工作的细微处，从工作的细节出发去发现问题，及时反馈和解决问题。他要求物业结合日常员工反馈的异常情况，能形成预案的要及时形成预案，并加强预案的培训，使员工做到对预案的认识到位、执行到位，通过不断地服务管理和培训演练加深认知预案的目的和意义。林喜臣在培训中结合具体案例，深入浅出，论述了学生公寓安全意义和需要大家落实、落细、落小的重要性。
培训前，处领导根据物业服务和安全管理内容，对与会的值班员进行了提问，考查值班员在值班期间如遇发生“学生需要就医”、“学生晚间12:00以后要外出或晚归”、“小区夜间发生消防隐患”等情况如何应急处理。被考查的物业员工均能结合工作的实际情况正确回答。
通过培训，物业员工充分认识到日常的服务安全管理工作在学校安全稳定发展等方面的重要作用，为物业员工更好地完成学生公寓服务安全保障工作奠定了坚实的基础。
（撰稿：吕敏）